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海外保険はトラブルの元！？

【受付で焦らない！】外国人患者さん対応・実践英語フレーズ集

「この方、日本の保険証は持ってる…？」
「治療費、先に伝えないとトラブルになるかも…」

言葉の壁が、受付業務の大きな負担になっていませんか？
現場のそんな「困った！」を解決する、今すぐ使える英語フレーズをご紹介します。

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＼もう悩まない！受付で役立つ魔法のフレーズ／

いつも日本語で何気なく使っている言葉も、英語となると急に口から出てこないもの。
でも大丈夫。これさえ覚えておけば、スマートに対応できます！

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①「日本の保険証はありますか？」
▶ “Do you have a Japanese health insurance card?”

【ポイント】
海外旅行保険証を提示されても、原則として受け付けない方がスムーズです。イレギュラーな対応は、忙しい診療時間には大きな負担になります。

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②「保険証を見せてください」
▶ “Please show me your Japanese health insurance card.”

①の質問と合わせて、シンプルにこう伝えるのも効果的です。

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③「治療費は最低でも〇〇円です」
▶ “Treatment will cost at least 〇〇 yen.”

【伝え方の例】
・10,000円 → “Ten thousand yen.”
・25,000円 → “Twenty-five thousand yen.”

【重要】
保険証がない場合は、必ず治療開始前に費用を明確に伝えましょう。

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④「現金かカードで支払えます」
▶ “We accept cash and credit card payments.”

支払方法も、費用と合わせて必ず事前に伝えるのがトラブル回避の鍵です。

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今日のまとめ
外国人患者さんの対応で、まず押さえるべき4ステップはこちら！

✅ ① 日本の保険証の有無を確認する
✅ ② 保険証の提示を依頼する
✅ ③ 治療にかかる概算費用を事前に伝える
✅ ④ 支払い方法を案内する

特に保険証がない場合は、③と④は必須です。この投稿を「保存」して、いつでも見返せるようにしておきましょう！

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