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神クリニックってなんだなんだ
聞いたことないぞ！
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それは
終了間際でも
嫌な顔せず
診てくれる
歯科医院です！
それにはスタッフの協力と教育が必要です
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①いつも時間通り
いつも遅れるようなら、スタッフが自らの判断でアポイントを調整し始めます。
必ず、日々時間通りに終わるようにして下さい。
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②診療開始と終了間際のアポイントもきっちり
診療開始直後と診療終了間際のアポイントが空いていることが多々あります。定期的にアポイン帳を確認して下さい。
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③急患は全て受け入れる
今日は予約がいっぱいの為、別の日にご予約をお取りいただけますか？と患者に言ってませんか？それでは駄目です。
かなりお待たせしますが、必ず診させていただきますので・・・と言って下さい
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まとめ
①いつも時間通りに終わらせること
②終了間際もきっちりアポイント入れる（教育）
③急患は全て受け入れる（教育）
これらができれば、終了間際の患者さんにも嫌な顔せず対応できます。
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診療間際の患者さんも
嫌な顔せず対応できて
いますか？
コメント下さい！
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今日のまとめ
診療時間終了間際の患者も嫌な顔せず対応するには、スタッフの協力が必要です。それには、先ず日々の診療を時間通りに終わらせることが非常に重要です。
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