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実例です！
「患者数が減り、売り上げも減！」
収入減！
と問い合わせをいただきました。
そんなときどうするか？
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①診療開始時のアポイントチェック
診療開始時間直後はバタバタするから、あえてアポイントを減らしている、入れていないケースがあります。これ実話です。
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②診療時間終了間際のアポイントチェック
早く帰りたい、バタバタしたくない、残業はしたくない、こんな理由からアポイントを減らしている、入れていないケースがあります。
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③急患を断っている
かなりお待たせするので、別日でアポイントを取られてはいかがですか、今日は予約でいっぱいですので、〇日はどうですか、と断っている。よく見かけます！
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④アポ数をチェック
数年分のアポイント帳を確認します。
午前と午後診療開始1時間の患者数、午前と午後診療終了1時間前のの患者数、急患数、を調べましょう。
数字で明確にわかります。
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⑤明確に指示（日時指定）
受付に指示します。
都度アポ帳を確認し、〇月〇日〇時に来てもらって、アポイントをお取りして、と具体的に指示して下さい。
この明確な指示がアポ数の増加に大きく影響します。
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⑥急患全受入れを毎日指示
毎日、毎日、何回も受付に指示します。
急患は、絶対に断らず、待ち時間が発生するけど、お越しいただければ必ず診ると伝える。
先ずは来てもらうことが重要。
毎日、毎日の指示がアポ数の増加に大きく影響します。
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まとめ
①診療開始時のアポ数確認
②診療終了時のアポ数確認
③急患を断っている
④数値確認
⑤明確に指示（日時指定）
⑥急患全受入れを毎日指示
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アポイント数によって売り上げが大きく左右されます。
アポ数が下がったと感じたら、まずアポ帳を確認して下さい。
見てくださりありがとうございます。
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