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覚えてる!?
いい歯医者の条件
第1位は！
話しを聞いてくれる
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話を聞いてくれる？
何言っているのか
わからん！
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患者さんが話し難い条件2つ！
①チェアサイド
②相手が先生
この２つを避けると
すらすら話せます
気になる詳細は次で！
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①
カウンセリングルーム
チェアサイドだと患者さんの斜め後ろから話したり、慌ただしいと、不満に思われる患者さんもいます。
小さなスペースで大丈夫です。話を聞く場所を作ってみましょう！
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②カウンセリング時間
通常の予約時間にプラス30分以上のカウンセリング時間を作って下さい。時間に追われて慌ただしいと逆効果の可能性も！
通常の予約時間内でカウンセリング使用すると無理が生じます。

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③スタッフ
歯科医師以外のスタッフがカウンセリングを行うようにして下さい。
先生は○○って言われてたけど、聞いてもいいですか、とスタッフが後で質問されることないですか？
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④横位置90°
カウンセラーと患者さんは対面ではなく、横90°の位置に座ると、患者さんも話し易いです。
横位置90°は、貴方を敵対視しない意味合いがあります！
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まとめ
①カウンセリングルームを作る
②カウンセリング時間を作る
③スタッフが行う
④横位置　90°に座る
できないと言わず
先ずはできることから
やってみましょう！
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今日のまとめ
カウンセリングルームを作れないなら、カウンセリングコーナーでも良いです。
30分以上の時間が取れないなら、15分でも良いです。
先ずは聞く体制を作ってみましょう！
過去の投稿を見てクリニックを少しでも楽にしよう
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