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事務長って何をやってる人
さっぱりわからん
こりゃ大変だ！
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＼知らないの／
事務長の仕事を説明するよ
内緒だよ
凄く重宝されているよ
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①
トラブル解決（患者）
患者さんとのトラブルを解決してくれる。トラブル対応ってホント疲れますよね。
当事者同士でなく、事務長が話す方がスムーズに解決できる場合あり
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②
トラブル解決（スタッフ間）
面倒なスタッフ間のトラブルの仲裁や解決をしてくれます。
先生は○○って言われてたけど、聞いてもいいですか、とスタッフが後で質問されることないですか？
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③トラブル解決（院長VSスタッフ）
スタッフと院長間のトラブルは事務長でなければ解決が難しい。
解決できなければ、スタッフが退職してしまいます。
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④
売上分析
日々の売上、週毎の売上、月間売上を分析し、対策を立案してくれる。
大切なことは、対策が正しく実行されているか確認すること！
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まとめ
①対患者トラブル解消
②スタッフ間トラブル解消
③スタッフVS院長トラブル解消
④売上分析・対策立案
これらは、事務長の仕事の
ほんの一部です。
他にもありますよ。
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今日のまとめ
事務長は仕事は多岐にわたります。今日ご紹介したのは、ほんの一部です。
歯科クリニックのお悩みはDMで。
一緒に解決していきましょう
過去の投稿を見て
クリニックを
少しでも楽にしよう
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