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\覚えてる!?/
満足するクリニック
(その①)
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満足するクリニック
(その①)
①痛みを取ってくれる
②話を聞いてくれる
③いつも予約時間通り
今日は
④~⑥を教えるよ
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④
再治療が無い
最印象、脱離による再治療は患者さんの不満が募る要因です。 脱離しそうな場合は、患者さんに十分に説明し理解いただくことが大切です。
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⑤治療費が明確
人によって感覚は違いますが、保険一部負担金が3000~5000円以上になる場合は、事前に治療費をお伝えする。
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⑥通院回数が明確
患者さんは、あと何回通院しなければならないの? どの部位の治療が完了して、どの部位が未治療なの?と疑問に思ってます。
通院回数は、何度でも良いのでお伝えして下さい。
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まとめ
④再治療がない
⑤治療費が明確
⑥通院回数が明確
簡単にできる
ことですね!
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まとめ
(その①+②)
①痛みを取ってくれる
②話を聞いてくれる
③いつも予約時間通り
④再治療がない
⑤治療費が明確
⑥通院回数が明確
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「こんなクリニックあったらいいな!」
ぜひ教えて下さい
他に思い当たることがあれば
コメントで教えて下さいね
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今日のまとめ
できていると思っているクリニックも
一度検証してみて下さい。
患者さん全員に対して、できるよう
取り組んでみて下さい。
過去の投稿を見てクリニックを少しでも楽にしよう
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